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Spedizione e Consegna

Spedizione e Consegna
le spedizioni possono essere effettuate sia con corriere refrigerato che con dhl espresso a seconda del tipo di prodotti o dalla zona di consegna. La spedizione è effettuata solo in Italia.
Le spese di spedizione variano a seconda dell’importo dell’ordine (come specificato nella tabella che segue), in base ai servizi accessori richiesti e/o al supplemento CAP disagiati (per spedizioni che hanno come destinazione delle località identificate come "disagiate" in quanto zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere).
Nella sezione “Spedizione” puoi scegliere tra alcuni servizi particolari proposti dal corriere che verranno descritti di seguito.
L’importo delle spese di spedizione (con eventuali servizi accessori e/o supplemento CAP disagiato) verrà visualizzato prima del completamento dell’ordine.
I costi relativi alla spedizione variano in base all’importo dell’ordine:
- importo maggiore di 100,00 € = spedizione gratuita
- importo compreso tra 50,00 € e 99,00 € = spese relative a 15,00 €
- importo compreso tra 15,00 € e 49,00 € = spese relative a 25,00 €

Al momento della consegna da parte del corriere se si osservano rotture o mancanze di prodotti prego segnalare subito sulla bolla e fare immediatamente foto e mandarla alla mail sotto:
soniagigante@bioquerceta.it.
Se i prodotti sono compromessi o inutilizzabili, a seguito di rotture respingere tutta la merce scrivendo le motivazioni sulla bolla! Ci raccomandiamo di fare foto e scrivere tutto in bolla da rimandare al corriere!

Potrai anche ritirare la merce presso nostra sede (Strada Comunale Salita dell’Uomo,1 70017 Putignano (BA) e Punto vendita in via Estramurale a Levante, 3 70017 Putignano (BA)) personalmente o tramite persona delegata. In questo caso non saranno evidentemente addebitati costi di spedizione e imballo. In questo caso specifica il giorno e l’ora del ritiro verificando che siano compatibili con gli orari di apertura del punto vendita di Putignano.

I tempi di consegna variano secondo il servizio scelto. Con corriere espresso i tempi di ricezione della merce dall’evasione dell’ordine sono di 24-48 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale.
In caso di spedizione con corriere refrigerato i tempi di consegna sono di 2/3 giorni a seconda della località di consegna.
Dedichiamo particolare attenzione all’imballaggio delle nostre specialità gastronomiche. Per garantire la perfetta conservazione ed integrità dei prodotti deperibili, quando necessario e se spediamo con corriere espresso utilizziamo imballaggi isotermici in polistirolo e ghiaccio secco (gel in busta) che permette di mantenere inalterata la catena del freddo all’interno dei contenitori.
Il prodotto alimentare che ti offriamo è di produzione artigianale e biologica. Per i prodotti al taglio abbiamo scelto di garantire il peso che indichiamo nella scheda prodotto. Il peso reale del prodotto al taglio che sarà inviato può discostarsi leggermente in rispetto al peso indicato nella scheda informativa.
I prodotti alimentari deperibili (es. formaggi, salumi,) sono inviati entro il Giovedì, per evitare che la merce stanzi nei magazzini del corriere durante il fine settimana. Perciò nel caso di ordini di prodotti deperibili effettuati dal Giovedì pomeriggio alla Domenica saranno evasi dal Lunedì successivo.
Ti raccomandiamo di segnalarci un indirizzo di spedizione presso il quale sia possibile reperire qualcuno in orario lavorativo in quanto il corriere ti chiederà una firma per ricevuta. E’ fondamentale che all’indirizzo indicato sia presente qualcuno al momento della consegna, in modo da evitare ritardi di consegna e giacenze presso il magazzino dello spedizioniere.
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa.

In fase di CHECKOUT, per agevolare le operazioni di consegna, Ti preghiamo di controllare che i dati quali indirizzo (completo di numero civico) e numeri di telefono siano corretti.
Ti invitiamo inoltre a comunicare sempre un recapito telefonico mobile, in questo modo, sia noi sia il corriere, saremo in grado di comunicare più facilmente eventuali informazioni relative all’ordine o problemi sulla spedizione.

Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco inoltre Ti preghiamo di scriverci immediatamente a ordini@querceta.com .